一般社団法人全日本冠婚葬祭互助協会の本部事務局内には、常設の「契約者相談室」を設置しています。消費生活アドバイザー等の資格を持つ専門の相談員が、月曜から金曜日の午前10時から午後4時の間、電話によって互助会に関しての各種問い合わせ、相談受付などに対応しています。